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元申公司孫國權:用戶至上 服務為要
時間:2019-05-21 來源: 作者:孫國權 點擊率:次

要想成為一名合格的網格經理,每天都必須嚴格按照公司制度要求,穿好工裝戴好胸卡、帶上名片和業務傳單、身上時刻都能掏出小記事本和一支筆,方便隨時記錄和查閱。

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“復雜的事情簡單做,簡單的事情重復做”,做好服務就是要日復一日從規范入手,從細節入手,換位思考,真心實意地去把用戶的事當回事。

服務安裝用戶要在接單后20分鐘內預約用戶,盡量當天安裝,如遇用戶家有老人小孩需要安靜時,上門前把手機調至靜音,上門要先自我介紹,主動詢問用戶安裝位置、擺放位置;是否有接頭位置需要重新做頭。安裝完畢后,主動幫助用戶簡單收拾一下。老話說“干活不由東,累死也無功”,我們服務的出發點,就是盡一切可能,滿足用戶的要求。

(責任編輯:龍江網絡
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