微信公眾平臺
您的當前位置: 龍江首頁->新聞中心->基層動態
伊春分公司谷東旭:細節做細 服務才實
時間:2019-05-21 來源: 作者:谷東旭 點擊率:次

一是讓全體員工統一思想,堅定信心,領導率先垂范,把服務落到實處。市公司領導班子成員在烏馬河都有網格包扶責任區,幾乎每周都來網格和員工一起入戶營銷,與員工一道主動下片營銷、安裝、維護,榜樣的力量是無窮的。大家都把優質服務的態度貫徹到工作的各個環節,和幾大運營商相比,在當地我們龍江廣電網絡的口碑是最好的。

二是以專注的精神注重工作細節,提升服務質量和用戶滿意度。建立單位工作群和網格用戶群,讓工作細化流程,安裝、接報修,反饋服務鏈暢通。通過觀察分析用戶的小問題、小細節,拓展服務和營銷空間,滿足用戶的合理需求,解決痛點,能夠促進營銷工作的開展。

三是加強學習培訓,提高員工素質,保證服務質量。我們多次邀請公眾業務部、技術部和維護部在營銷維護和服務幾方面為員工做培訓,教員工如何掌握小C的調試、2500C、小龍助手和光纖熔接機的使用,教員工提高營銷水平和服務質量。

(責任編輯:龍江網絡
?